Aliexpress – Não recebi meu produto, o que faço?

Se você está habituado a só utilizar um tipo de serviço prestado por uma empresa aliexpress, deveria saber como é usar os serviços de outra empresa que presta o mesmo serviço.

Uma empresa também vem crescendo muito no mercado além do próprio Correios, é a Aliexpress.

Muitos usuários já fizeram algum tipo de serviço com essa empresa e gostou da qualidade oferecida, mas se você já fez uso e teve um atraso significativo de uma encomenda, como dá um valor a essa empresa.

Caso você tenha enviado algum produto através dos serviços da Eliexpress, mas não recebeu o produto, saiba aqui como é simples entrar em contato com a empresa e solucionar esse problema.

Aliexpress

A empresa de varejo chamada de Aliexpress está no mercado a mais ou menos 8 anos no mercado, foi fundada em 2010, alguns brasileiros ou estrangeiro já realizou uma compra online por essa empresa.

É um site bem atrativo para os brasileiros que faz compra de alguns produtos vindos da China, isso porque os produtos têm baixo custo e boa parte dos fretes tem 100% de gratuidade, e para saber como receber o produto que você ainda não recebeu por este site continue atento ao artigo.

Aliexpress – Como acompanhar o produto enviado?

É bem comum acontecer de ter um atraso na entrega de um determinado produto, ou de fato você não o receber porque errou algumas informações no sistema na hora de fazer a compra e finalizar no momento em que tinha que informar o endereço de destino.

Mas, caso o erro tenha sido da empresa, como você deve proceder nesses momentos?

A Aliexpress é uma empresa voltada a venda de produtos de praticamente todas as segmentações online, ou seja, você faz a compra e a empresa envia o produto em parceria com os Correios.

Claramente, ao receber o código de rastreamento você pode acompanhar a entrega pelo site dos Correios ou pelo aplicativo 17 track.

Todo o procedimento deve ser feito antes de alegar que não obteve o recebimento, dentro do prazo informado você vai acompanhando o caminho que sua encomenda faz desde a saída de Aliexpress até a chegada em sua residência.

Aliexpress – Não recebi meu produto, o que faço?

Se o prazo de entrega estava estimado em 7 dias, 10 dias ou até bem mais que isso, quando passa do prazo estimado.

O comprador deve entrar em contato com a empresa informando o ocorrido, existe duas formas de solicitar o reenvio do produto:

Clique aqui para rastrear seu objeto

1ª) No site, o interessado entra em contato com a empresa pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor informando os dados e solicitando uma resposta, esse feedback por sua vez, pode ser recebido em até 10 dias.

2ª) No próprio site, você pode fazer a solicitação do reenvio do produto ou do reembolso do valor, mas segue aqui o passo a passo de como solicitar o reenvio:

  • Faça o login de sua conta no Aliexpress;
  • Clique em Meu Aliexpress;
  • Logo depois clique em Meus Pedidos;
  • Clique no produto que deseja que seja reenviado.

Após finalizar todo o procedimento, você irá receber o código e dentro do prazo informado deverá acompanhar o recebimento do produto, mas caso não deseje mais receber o produto, você pode solicitar o reembolso que fica no mesmo campo onde solicita o reenvio.

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